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Chapeu Panama Mall Gamboa Chapéu Panamá Genuíno
Perguntas Frequentes

Perguntas
Se as informações disponíveis não respondem suas perguntas, solicitamos que envie um e-mail para: [email protected]

Como Realizar Um Pedido?

Queremos que você possa realizar seus pedidos da forma mais rápida possível, sem correr nenhum risco ao enviar os dados do seu cartão de crédito.

Para pesquisar sobre um produto, você pode fazer uso das categorias presentes no Menu da barra esquerda ou daquelas presentes na barra superior. No entanto, se você está certo do que está procurando, como o nome do produto ou modelo do produto, poderá utilizar o dispositivo de busca (lado esquerdo), o que pode economizar muito tempo e esforço.

Uma vez localizado o item que lhe interessa clique em "Adicionar ao Carrinho" para colocar o produto em seu carrinho de compras.

Quando terminar de fazer as suas compras e quiser revisar os seus pedidos clique no ícone 'Carrinho de Compras' que aparece no menu superior ou no link 'Carrinho de Compras' localizado na barra a direita.

Na sequência, continue com os passos indicados nas telas que aparecerão imediatamente em seu monitor.

Você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. Na próxima vez em que visitar o site do PanamaHatMall.com você precisará informar os seus dados pessoais novamente.

Se você deseja alguns produtos ou serviços eu não se encontra em nossas ofertas; nos habilitamos a opção de realizar 'Pedido fora da Lista'. Entre neste espaço e preencha com os dados requeridos bem como a descrição do produto ou serviço que você está procurando e envie seu requerimento. O PanamaHatMall.com verificará o que foi solicitado e enviaremos para você um orçamento para análise e também um código e instruções de como realizar a compra caso você decida realiazá-la.

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Como Funciona o PanamaHatMall.com?

O PanamaHatMall é uma loja de Chapéus do Panamá e Acessórios desenvolvidos com ferramenta de ecommerce para compras online através de um servidor seguro. Podemos receber pedidos de qualquer parte do mundo.

Todos os pedidos são atendidos dentro de 24 horas após o recebimento, com exceção daqueles que requerem ser fabricados por nossos fornecedores, como é o caso de alguns produtos especiais.

As entregas são realizadas no prazo de 48 horas após pedido ser concluído com sucesso.

Dispomos de uma base de dados de produtos que atualizamos constantemente através da informação que nossos fornecedores nos transmitem diariamente.

No momento em que recebemos um pedido, verificamos a existência dos produtos em nossos estoques e/ou nos estoques de nossos fornecedores, antes de proceder com a validação da informação do cartão de crédito de nossos clientes.

Muitos de nossos clientes desejam produtos ou serviços que não se encontra em nossas ofertas; nos habilitamos a opção de realizar 'Pedido fora da Lista'. Entre neste espaço e preencha com os dados requeridos bem como a descrição do produto ou serviço que você está procurando e envie seu requerimento. O PanamaHatMall.com verificará o que foi solicitado e enviaremos para você um orçamento para análise e também um código e instruções de como realizar a compra caso você decida realiazá-la.

Busca Rápida
Com o intuito de agilizar a sua visita a nossa loja virtual, dispomos de um campo de busca que lhe ajudará a encontrar rapidamente o produto ou o item que esteja procurando.

O campo de busca está localizado na parte superior da barra esquerda.

Escreva o nome do produto ou do item no campo de busca. Dessa forma você encontrará todos os produtos ou itens que existam em nossa base de dados com a referência fornecida.

Ofertas
Através de todo nosso web site, você encontrará ofertas especiais. Essas ofertas mudam constantemente e representam uma oportunidade para nossos clientes receberem produtos recém-lançados, a preços muito convenientes, os quais são atendidos no mesmo dia em que são colocados os pedidos.

Transações Seguras e Confiáveis
O PanamaHatMall.com dispõe de um servidor seguro certificado pela companhia internacional de certificação de servidores seguros, Thawte, para o envio dos dados pessoais de nossos clientes.

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Porque é Seguro Comprar no PanamaHatMall.com?

O PanamaHatMall.com é igual a outros sites da Web. Nos utilizamos um servidor seguro para receber os dados de seus clientes. Segue explicação simplificada: no momento em que você envia seus dados, esses dados são codificados de maneira que se alguém tentar interceptar a comunicação entre vocoê e o PanamaHatMall.com esse alguém não terá como obter as informações enviadas. Mas, se você preferir não realizar as suas compras utilizando o nosso servidor seguro, existem Outras Formas de Pagamento mediante as quais você poderá realizar suas transações com o PanamaHatMall.com

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Problemas com as Entregas?

Caso ocorra qualquer problema relacionado com o envio do seu pedido. Entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] .

Para processar mais rapidamente sua consulta, sugerimos enviar uma fotografia, uma explicação detalhada do problema, o número do pedido, seus dados pessoais (nome, endereço, e-mail e número telefônico). Colocaremos a sua disposição todo nosso esforço para solucionar seu problema no menor tempo possível.

Na maior parte dos casos, se for comprovado o equívoco por nossa parte, você deverá enviar o pacote de volta, nas mesmas condições em que o recebeu. Nós, do PanamaHatMall.com, ao enviarmos a você o pedido correto, enviaremos junto um cheque pelos gastos do envio realizado por você ao devolver o produto.

*Qualquer reclamação deve estar dentro do prazo de três dias após o recebimento do pedido.

Caso eu tenha errado ao pedir um produto ou algum item que já possuía.

Não tem problema! Por favor, comunique-se conosco através do e-mail: [email protected] . Na maior parte dos casos, você deverá retorna o pacote na mesma condição em que recebeu e o substituiremos por outro(s) produto(s) que você tenha escolhido e que seja de menor ou igual valor. Você somente deverá pagar os cargos gastos com o envio. *Qualquer reclamação deve estar dentro do prazo de 3 dias após o recebimento do pedido.

Na maior parte dos casos, você deverá enviar o pacote de volta na mesma condição em que o recebeu e o substituiremos por outro(s) produto(s) que você escolha e que sejam de menor ou igual valor. Você somente deverá pagar os cargos gastos com o envio.

*Qualquer reclamação deve estar dentro do prazo de três dias após o recebimento do pedido.

Quem assume os Gastos com a Alfândega?

Devido ao fato de enviarmos pedidos a qualquer parte do mundo, torna-se impossível estimarmos os gastos com as alfândegas e os incluirmos no preço do produto, isso varia de acordo com as políticas internas de cada país.

Quando você receber seu pedido, o pessoal do serviço postal ou da empresa de correios lhe explicará sobre os custos e a forma de retirar seu pacote na alfândega.

Na maior parte dos casos, os encargos por esse tipo de transação são nulos ou muito pequenos já que o Equador conta com acordos comerciais favoráveis.

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Taxas de Envio

Você pode escolher entre três tipos de envios: Correio Mundial, Express Mail Service (EMS) ou DHL. Dependendo do lugar onde você resida, o correio mundial demorará entre uma e três semanas e os correios expressos demorarão de quatro a oito dias úteis.

Quando você realiza um pedido e escolhe a forma de envio, aparece na tela o custo total de encaminhamento e envio do produto. Você sempre pode cancelar o pedido antes de clicar em "Enviar o Pedido" caso o custo de envio lhe pareça muito alto.

Para determinados produtos – cujo peso ou volume seja elevado – contamos com diferentes alternativas de envio, que farão com que o custo final, para o cliente, seja o mais baixo possível.

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Outras Formas de Pagamento

Preferimos o pagamento mediante cartão de crédito fazendo uso do nosso servidor seguro. Essa opção aparecerá plenamente explicada quando você se encontre no processo de "Checkout".

Além dessa, você poderá fazer uso de outras duas opções adicionais de pagamento:

- Boleto Bancario
- Transferência Bancária

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Atualizar Registro de Cliente

Uma vez que você tenha realizado sua primeira compra através do PanamaHatMall.com, você poderá realizar as demais sem ter a necessidade de preencher novamente seus dados. No entanto, se você mudar de endereço, de e-mail ou qualquer outro dado pessoal, poderá proceder com a atualização de seus dados a qualquer momento.

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