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Política de Devolución / Cambio

Si usted no está completamente satisfecho con la calidad, forma o tamaño de cualquier artículo, puede devolverlo o cambiarlo en el plazo de 10 días de haberlo recibido.

Por favor, tenga en cuenta las siguientes pautas:

  • Todos nuestros sombreros son hechos a mano y por lo tanto único para cada cliente. Sólo podemos ofrecer el reembolso cuando el sombrero que usted recibió es: (1) dañado o (2) un modelo diferente al que usted escogió. Para cualquier problema con el tamaño u otras razones usted puede solicitar un cambio que será procesado inmediatamente.
  • La devolución o cambio de cualquier artículo debe realizarse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del mismo.
  • Cualquier artículo devuelto para un reembolso o cambio debe estar en perfectas condiciones, en las condiciones exactas en las que fue enviado.
  • Antes de devolver cualquier artículo, por favor llene nuestro formulario de devolución/cambio para obtener la Autorización de Devolución de Mercancía (ADM).
  • Los artículos que se devuelvan sin nuestro consentimiento o un número de ADM no serán aceptados.
  • Por favor, embale cuidadosamente el producto y envíelo a PanamaHatMall través de una compañía de correo que ofrezca información de seguimiento del paquete para que podamos verificar el envío y la entrega.
  • No nos hacemos responsables de los daños causados al producto devuelto debido a un inapropiado embalaje de su parte.
  • Los costos de envío no son reembolsables a excepción que la devolución o cambio sea debido a un error de nuestra parte.
  • Para los cambios que no son resultado de nuestro error, el comprador debe pagar los costos de re-envío.
  • Una vez que se reciba el producto (devolución) y sea examinado por el departamento encargado (por lo general dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción), el cambio o reembolso será procesado.
  • Por favor tomar en cuenta que dependiendo de la compañía de tarjeta de crédito que usted use o banco responsable, puede demorar de 3-4 semanas en mostrarse en su cuenta o extracto bancario.

Mercancía dañada o defectuosa

Por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente si ha recibido un producto dañado o defectuoso, llenando el siguiente formulario.

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Por favor, rellene el siguiente formulario para iniciar su proceso de devolución /cambio:





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Pasaje Marcella E8-13 y Av.de los Shyris.
Edificio Marcella.
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Teléfono: (+593) 245-9038, (+593) 222-54295
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